1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Quý khách có thể tìm sản phẩm phù hợp thông qua:

• Danh mục sản phẩm trên website.
• Thanh tìm kiếm.
• Các sản phẩm nổi bật.
• Sản phẩm mới.
• Sản phẩm khuyến mãi.
• Các nhóm sản phẩm theo nhu cầu sử dụng.

Tại trang chi tiết sản phẩm, Quý khách nên kiểm tra kỹ:

• Tên sản phẩm.
• Hình ảnh.
• Giá bán.
• Quy cách.
• Thông số sản phẩm.
• Thương hiệu.
• Mô tả chi tiết.
• Hướng dẫn sử dụng.
• Các lưu ý liên quan nếu có.

Nếu sản phẩm có nhiều phân loại, Quý khách cần lựa chọn đúng phiên bản trước khi đặt hàng.

2. Chọn sản phẩm cần mua

Sau khi tìm được sản phẩm phù hợp, Quý khách nhấn nút:

“Mua Ngay”

Sản phẩm sẽ được đưa vào giỏ hàng hoặc chuyển đến bước thanh toán tùy theo chức năng của website.

Nếu muốn tiếp tục lựa chọn thêm sản phẩm, Quý khách có thể chọn:

“Mua Thêm Sản Phẩm Rồi Mới Thanh Toán”

Sau đó tiếp tục duyệt website và thêm những sản phẩm khác vào giỏ hàng.

3. Kiểm tra giỏ hàng

Trước khi tiến hành thanh toán, Quý khách nên kiểm tra lại toàn bộ thông tin trong giỏ hàng, bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Số lượng.
• Phân loại hoặc quy cách.
• Đơn giá.
• Tổng giá trị sản phẩm.
• Phí vận chuyển nếu được hiển thị.
• Các chương trình ưu đãi nếu có.

Nếu muốn thay đổi số lượng, Quý khách có thể điều chỉnh trực tiếp tại giỏ hàng.

Nếu không còn nhu cầu mua một sản phẩm, Quý khách có thể xóa sản phẩm đó khỏi giỏ hàng trước khi tiếp tục.

4. Nhập thông tin nhận hàng

Tại bước thanh toán, Quý khách vui lòng nhập đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.

Thông tin thường bao gồm:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Ghi chú cho đơn hàng nếu cần.

Thông tin chính xác giúp Shop xử lý đơn hàng nhanh hơn và hạn chế tình trạng giao sai địa chỉ hoặc không liên hệ được người nhận.

5. Kiểm tra thông tin trước khi đặt hàng

Trước khi hoàn tất, Quý khách nên kiểm tra một lần nữa:

• Sản phẩm đã chọn.
• Số lượng.
• Giá sản phẩm.
• Tổng giá trị đơn hàng.
• Thông tin người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Phương thức vận chuyển nếu website cho phép lựa chọn.

Nếu phát hiện sai thông tin, Quý khách nên chỉnh sửa trước khi gửi đơn hàng.

6. Hoàn tất đặt hàng

Sau khi đã kiểm tra đầy đủ thông tin, Quý khách nhấn:

“Hoàn Thành Thanh Toán”

hoặc nút xác nhận đặt hàng tương ứng trên website.

Hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin và tạo đơn hàng.

Trong một số trường hợp, Shop có thể liên hệ lại để:

• Xác nhận sản phẩm.
• Kiểm tra số lượng.
• Xác nhận địa chỉ.
• Xác nhận phương thức thanh toán.
• Xác nhận thời gian hoặc phương thức giao hàng.

7. Mua hàng bằng cách liên hệ trực tiếp

Ngoài việc đặt hàng trực tiếp trên website, Quý khách có thể liên hệ với Shop để được hỗ trợ lựa chọn và đặt sản phẩm.

Các kênh liên hệ gồm:

Hotline: 083.345.7235
Email: bcsphanthiet@gmail.com
Trò chuyện trực tuyến: Thông qua mục trò chuyện trên website.

Khi liên hệ, Quý khách nên cung cấp:

• Tên sản phẩm cần mua.
• Số lượng.
• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.

Nhân viên sẽ hỗ trợ xác nhận đơn hàng và hướng dẫn các bước tiếp theo.

8. Các phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán được Shop hỗ trợ.

Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận kiện hàng nếu đơn hàng và khu vực giao nhận đủ điều kiện áp dụng.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Shop công bố chính thức.

Khi chuyển khoản, Quý khách nên ghi rõ:

Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

để việc xác nhận giao dịch được thuận tiện hơn.

Thông tin chi tiết được công bố tại trang Hướng dẫn thanh toán.

9. Xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận đơn, Shop sẽ tiến hành kiểm tra thông tin.

Đơn hàng có thể được xác nhận bằng:

• Điện thoại.
• Tin nhắn.
• Email.
• Thông báo trên website.

Trong trường hợp không thể liên hệ được với khách hàng, thời gian xử lý hoặc giao hàng có thể bị chậm.

Quý khách nên giữ điện thoại liên lạc sau khi đặt hàng.

10. Đóng gói sản phẩm

Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được chuẩn bị và đóng gói.

Shop đặc biệt chú trọng đến sự riêng tư của khách hàng.

Đơn hàng được đóng gói theo hướng:

• Kín đáo.
• Chắc chắn.
• Gọn gàng.
• Hạn chế để lộ nội dung sản phẩm.
• Bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Thông tin chi tiết về sản phẩm không được chủ động công khai trên bao bì ngoài nếu không cần thiết.

11. Giao hàng

Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển phù hợp với khu vực nhận hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ người nhận.
• Đơn vị vận chuyển.
• Thời điểm đặt hàng.
• Điều kiện giao thông.
• Ngày lễ, Tết.
• Các trường hợp bất khả kháng.

Thông tin cụ thể được trình bày tại trang Phương thức vận chuyển.

12. Nhận và kiểm tra kiện hàng

Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

Nên chú ý các dấu hiệu như:

• Bao bì bị rách.
• Hộp bị móp nghiêm trọng.
• Kiện hàng bị ướt.
• Có dấu hiệu đã mở trước.
• Thông tin người nhận không chính xác.

Nếu phát hiện bất thường, Quý khách nên chụp hình lại tình trạng kiện hàng và liên hệ với Shop để được hỗ trợ.

Việc mở kiện để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán phụ thuộc vào chính sách của từng đơn vị vận chuyển.

13. Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai

Nếu nhận được:

• Sai sản phẩm.
• Sai số lượng.
• Sản phẩm bị lỗi.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quý khách vui lòng:

1. Giữ lại sản phẩm và bao bì.
2. Chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm.
3. Giữ mã đơn hàng hoặc mã vận đơn.
4. Liên hệ với Shop trong thời gian sớm nhất.

Shop sẽ kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền đang được công bố trên website.

14. Bảo mật thông tin khi mua hàng

Thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình mua hàng được sử dụng để:

• Xử lý đơn.
• Liên hệ xác nhận.
• Thanh toán.
• Giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng.

Shop không chủ động công khai:

• Số điện thoại.
• Email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Lịch sử mua hàng.
• Nội dung đơn hàng

cho các bên không liên quan.

Việc xử lý thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của website.

15. Một số lưu ý khi mua hàng

Để quá trình mua hàng thuận lợi, Quý khách nên:

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt.
• Chọn đúng quy cách hoặc phiên bản.
• Nhập chính xác số điện thoại.
• Cung cấp đầy đủ địa chỉ nhận hàng.
• Kiểm tra tổng số tiền trước khi xác nhận.
• Không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng.
• Chỉ thanh toán vào tài khoản được Shop công bố chính thức.
• Giữ lại mã đơn hàng cho đến khi hoàn tất giao dịch.

16. Hỗ trợ mua hàng

Trong quá trình lựa chọn hoặc đặt hàng, nếu cần hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ:

Hotline: 083.345.7235
Email: bcsphanthiet@gmail.com

Shop Bao Cao Su Phan Thiết sẽ hỗ trợ Quý khách trong phạm vi cần thiết để quá trình mua hàng được thuận tiện và rõ ràng hơn.

17. Cam kết phục vụ

Shop Bao Cao Su Phan Thiết hướng đến quy trình mua hàng:

Dễ chọn sản phẩm – Dễ đặt hàng – Thanh toán thuận tiện – Đóng gói kín đáo – Bảo mật thông tin – Hỗ trợ nhanh chóng.

Chúng tôi mong muốn mỗi đơn hàng được xử lý chính xác, an toàn và tôn trọng sự riêng tư của khách hàng.